Оферта на оказание информационных услуг
г. Москва
«10» июня 2025 г.

Общие положения

1. В соответствии со ст. 435, п. 2 ст. 437 ГК РФ данный документ является публичной офертой о намерении предоставления сервиса для оказания услуг в области консультирования (далее — «Соглашение»), направляемой Обществом с ограниченной ответственностью «ДИРЕКТ МЕД» (далее — «Организация») в адрес неограниченного круга физических лиц (далее — «Медицинский специалист», «Клиент»).
2. Организация:

• ОГРН: 1237700069804, ИНН: 9731109120.
• Юридический адрес: 127644, г. Москва, Лобненская ул., д. 13, к. 2, помещ. 22н.

1. Акцепт оферты:

• Ознакомление с офертой осуществляется через мобильное приложение «DIRECT MED».
• Акцептом считаются: регистрация, согласие с условиями (отметки «Зарегистрироваться», «Оплатить»), внесение предоплаты.

1. Срок действия:

• Оферта действует с момента публикации до отзыва или замены новой редакцией. Услуги, оформленные до изменений, исполняются на прежних условиях.

1. Согласие на коммуникацию:

• Клиент/Медицинский специалист соглашается на информационные и рекламные рассылки (SMS, email). Отзыв согласия возможен через обращение на email Организации.

Основные термины

• Соглашение — договор на возмездное использование сервиса для информационно-консультационных услуг.
• Услуги — предоставление информации из области медицины (не является медицинской диагностикой/лечением).
• Клиент — физическое лицо старше 18 лет, принимающее условия Соглашения.
• Медицинский специалист — лицо с высшим медицинским образованием, оказывающее услуги через сервис.
• Сервис — мобильное приложение «DIRECT MED» (iOS/Android), платформа для коммуникации.
• Личный кабинет — интерфейс для взаимодействия, содержащий данные Клиента/Медицинского специалиста.

Предмет соглашения
1.1. Организация предоставляет Клиенту доступ к сервису для получения информационных услуг консультационного характера. Услуги не заменяют медицинскую помощь. Ответственность за интерпретацию информации лежит на Клиенте.
1.2. Услуги оказываются дистанционно через мобильное приложение Медицинским специалистом. Оплата — согласно Прейскуранту.

Условия оказания услуг

• Клиент направляет Запрос через сервис после предоплаты.
• Консультации проводятся в асинхронном чате. Медицинский специалист вправе завершить консультацию при отсутствии ответа Клиента >3 часов.
• Запрещено: спам, оскорбления, дискриминация, обсуждение стоимости услуг (см. п. 6.3).

Оплата и возврат

• Оплата — безналичная через платежные системы (данные карт хранятся у Т-БАНК).
• Возврат:
• При отказе Медицинского специалиста — в течение 3–5 банковских дней.
• При нарушении правил Клиентом — возможен отказ без возврата средств.

Ответственность

• Организация не несет ответственности за последствия применения информации, полученной через сервис.
• Клиент обязуется не использовать данные для самолечения.

Конфиденциальность

• Хранение данных: тексты чатов, файлы, аудиозаписи (срок — 1 год).
• Доступ к данным — только по запросу суда или уполномоченных органов.

Прекращение доступа

• Блокировка аккаунта возможна за: мошенничество, нарушения правил поведения.
• Обжалование — через обращение в поддержку.

Иные условия

• Споры решаются путем переговоров (срок рассмотрения претензии — 15 дней), далее — в суде по месту нахождения Организации.

Приложение 1

1. Порядок оказания услуг:

• Установка приложения → регистрация → оплата → запрос консультации.
• Макс. размер вложений — 10 МБ (форматы любые).

1. Хранение данных:

• В информационной системе «Яндекс.Облако» (адрес: Москва, ул. Льва Толстого, 16).

Реквизиты Организации:
ООО «ДИРЕКТ МЕД»
р/с 40702810338000016776 в ПАО Сбербанк (БИК 044525225)
Email: info@direct-med.ru